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问题1：税务UKey无法新增客户编码怎么办？  

回答:您好：

此问题是由于新增客户编码时未选择客户信息类别所导致的。

在税务Ukey开票软件中增加客户编码时，需要先在左侧树形“客户信息类别”菜单中选择一个客户类别，再点击【新增】，填写客户信息，然后点击【立即提交】，则系统提示：客户编码设置成功。

若无客户信息类别，需要先点击左上角的【增加】，在红框处录入一个类别名称，然后再点击【新增】，增加客户编码即可。

问题2：使用同一税务Ukey分别在不同的电脑上开具发票，抄报税时可否同步汇总上传？ 

回答:您好：

可以。

汇总上传时需要先手动同步发票数据后再上报汇总，具体操作如下：

登录开票软件，依次点击【数据管理】-【数据处理】-【汇总上传】，或在软件主界面，点击操作流程导航窗口中的“汇总上传”图标，进入汇总上传界面，点击界面右上角的【发票同步】，待发票数据同步成功后再上报汇总即可。

问题3：在电子税务局下载的反馈数据，如何通过“外贸企业离线出口退税申报软件正式版”查看？ 

回答:您好

登录外贸企业离线出口退税申报软件正式版，依次点击【审核反馈接收】→【读入税务机关反馈信息】进行反馈信息读入操作，待读入成功后，可通过【出口退（免）税备案反馈信息查询】、【出口退（免）税申报反馈信息查询】、【出口证明反馈信息查询】功能模块，查询相应的反馈结果。

问题4：抵扣软件里的海关票调不出来信息？发票是双抬头的。 

回答:您好：

对于查询无果的双抬头的海关缴款书，需先在缴款书采集界面中点击【手工录入】，录入缴款书号码、填发日期、税款、金额后点击【保存】，待审核通过后即可查询认证。

操作过程中如有疑问，可拨打中兴通（北京）呼叫中心客服热线：010-62965988咨询。

问题5：一次性补发多个月的工资，怎么申报个税？ 

回答:您好，

不管会计上工资做在哪个月，在实际发放时应计入当月工资薪金征收个人所得税。