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问题1：首次登录生产企业离线出口退税申报软件的用户名和密码分别是什么，是否可以自行增加用户？  

回答:您好：

首次登录生产企业离线出口退税申报软件的用户名默认为小写的sa，密码为空，登录软件后可自行增加用户，具体操作如下：

登录软件，依次点击【系统维护】-【系统配置】-【系统口令设置与修改】，在“系统口令设置与修改”界面中点击【增加】，录入本企业操作员相关信息，然后点击【保存】即可。

问题2：使用同一税务Ukey分别在不同的电脑上开具发票，抄报税时可否同步汇总上传？ 

回答:您好：

可以。

汇总上传时需要先手动同步发票数据后再上报汇总，具体操作如下：

登录开票软件，依次点击【数据管理】-【数据处理】-【汇总上传】，或在软件主界面，点击操作流程导航窗口中的“汇总上传”图标，进入汇总上传界面，点击界面右上角的【发票同步】，待发票数据同步成功后再上报汇总即可。

问题3：在电子税务局中是否可以提交办理委托出口货物证明？ 

回答:您好

登录电子税务局，依次点击【我要办税】-【证明开具】-【开具出口退（免）税证明】，进入“委托出口货物证明开具”中提交办理即可。

问题4：抵扣软件里的海关票调不出来信息？发票是双抬头的。 

回答:您好：

对于查询无果的双抬头的海关缴款书，需先在缴款书采集界面中点击【手工录入】，录入缴款书号码、填发日期、税款、金额后点击【保存】，待审核通过后即可查询认证。

操作过程中如有疑问，可拨打中兴通（北京）呼叫中心客服热线：010-62965988咨询。

问题5：在按期应申报页面填写申报表时提示：您在税务机关有其他未尽事宜，不允许网上申报，请尽快到大厅窗口办理？ 

回答:您好，

目前此问题是由于企业税务登记状态为非正常所导致的，应先解除非正常状态方能办理后续业务，需联系税务机关核实处理。

问题6：开立公司流程是什么呢 ? 

回答:您好，

北京企业开办流程可参考：https://mp.weixin.qq.com/s/QWTvsfZZLgk9lQOooOYTCw