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电子税务局
1. 按期应申报—文化事业建设费申报表中“申报品目”灰色未带出，申报提示：【申报品目】不能为空，如下图所示，应如何处理？
解决方法：
点击按期应申报-“重置申报清册”即可。
2. 按期应申报—城市维护建设税，申报期限显示2019年9月16号，正确应该到18号，如下图所示，应如何处理？
解决方法：
点击按期应申报-“重置申报清册”即可。
3. 网签三方协议，新增—选择银行账户信息—点击确认，在申请表界面“开户银行行号”灰色的没有带出，如下图所示，应如何处理？
解决方法：
点右上角“重置”即可。
4. 清税注销税(费）申报及缴纳套餐—注销申报—文化事业建设费申报表中“申报品目”灰色未带出，申报提示：【申报品目】不能为空，如下图所示，应如何处理？
解决方法：
注销申报目前电子税务局无法操作，需联系主管税务机关窗口核实处理。
5. 一般人增值税报表，点填写申报表提示：核心征管提示信息，该纳税人没有一般纳税人资格，不允许申报（错误码426...2db），如下图所示，应如何处理？
问题分析：
一般纳税人资格有可能已经被取消
解决方法：
可查看我的信息-纳税人信息-资格信息里是否是为空，如为空则说明一般纳税人资格已被取消，需联系主管税务机关窗口核实处理。
6. 登陆电子税务局，点击登陆后跳转至下载软件链接界面了，如下图所示，应如何处理？
解决方法：
更换浏览器尝试，如无法解决需记录税号+问题联系客服人员处理。
7. 新户税务登记-扫描二维码-提示：请求数据错误，然后扫描电子证照登陆界面的二维码提示没有获取到您的税务登记信息，请在登陆窗口中的税务登记中办理，税号xxxxxx，应如何处理？
解决方法：
切换为360浏览器，若是极速模式可切换成兼容模式后，重新在税务登记里扫描二维码即可进入。
浏览器切换方法如下图所示：
8. 消费税报表，申报提示：申报比对异常（成品油消费税申报），调用电子底账获取发票信息失败，如下图所示，应如何处理？
问题分析：
金三核心征管系统返回的提示
解决方法：
需携带相关证件联系主管税务机关窗口核实处理。
9. 小规模税费种认定信息中，税率显示6%，是否正常？
解决方法：
根据金三核心征管系统带出，正常申报即可。
10. 跨区迁移，同一个工程第二次再提交提示地址重复，应如何处理？
解决方法：
同一地址，无需重复提交跨区税源登记，直接进行增值税预缴申报即可。
其他业务
1. 北京市网上税务局（自然人版）-选择微信方式实名认证提示：请求服务务端数据发生异常，异常信息null；电子税务局-微信实名认证提示：发生网络错误，错误码为500，服务器产生内部错误，应如何处理？
解决方法：
通过微信人脸识别认证方式暂停使用，建议使用其他方式认证，如使用支付宝的方式认证时支付宝中有报错，退出重新登录即可恢复。
2. 通过自然人税收管理系统扣缴客户端（ITS）申报的个人所得税，电子税务局暂不支持申报信息查询以及缴款？
解决方法：
建议使用自然人税收管理系统扣缴客户端（ITS）查询及缴款。
